刘伟正在核对出货账单

27岁的小伙子刘伟是方山县圪洞镇横沟村人。大学毕业后，他创建了电商家庭，不仅自家一年净赚60万元，还带动其他农户走上致富路--

【写在前面的话】

方山县圪洞镇横沟村年仅27岁的小伙刘伟，创建了通过互联网销售农产品的电商家庭。他们在网上销售方山土特产，不仅提高了全家的经济收入，而且随着经营规模的扩大，分拣、包装等程序还带动了当地农户的就业，缓解了不少乡亲们卖货难的问题。据刘伟介绍，他家的店铺增加了当地20多户合作农户的收入，为100多合作农户解决了农产品滞销的问题。

" 首先非常地荣幸，能够站在这里和大家分享我们刘记山珍淘宝店的故事。我是昨天晚上连夜从福建厦门回到了我最热爱的这片土地，只要政府需要我，我一定听从召唤竭尽全力。当年我考上大学家中拮据，是政府资助了我，我才有机会去外地求学，这份恩德我真的是万分感激……"这是前些天，方山县2016年第二期电子商务培训班开班仪式上，专门从福建厦门赶回老家，为大家"传经"的方山县圪洞镇横沟村年仅27岁的小伙刘伟的一番发言。一时间，报纸、电视做专访，刘伟的致富经轰动了全县。县里100多名电商经营者到他家里实地观摩。当看到他摄像设施比较简单，县经信局还奖励他一台数码相机，以表示对他的激励。

那么，究竟是什么让一个小山村的贫困家庭通过电商走上致富路?刘伟这个小伙子是怎样通过电子商务把一个农家转变为"淘宝之家"的?近日，笔者采访了刘伟，听他讲述了精彩的致富故事。

家庭成员齐上阵

2013年，24岁的刘伟从厦门国立华侨大学毕业后，应聘到深圳的一家高科技公司工作，从贫困农家走出来的他，心里一直想着如何改变家庭经济状况的事。

一次偶然的机会，刘伟和同事谈到了家乡原生态无污染的食品，同事们都特别推崇那些无任何添加剂的食物。后来，他走访了许多超市，发现纯天然无添加剂的土特产，很受顾客欢迎。与此同时，他想到家乡丰收的农民常常会因为农产品滞销而犯愁。经过细致的考虑，刘伟想:一方面是大城市里旺盛的市场需求，另一方面，老家优质的农产品却是滞销，他们之间缺的就是桥梁，而互联网不是正好能把他们之间对接起来吗?他进一步明确了创业的方向!

于是在2015年2月刘伟开始筹划起他的淘宝店，希望能够借助互联网的力量，为乡亲们做一份力所能及的事，也希望能和全国各地的朋友一起分享乡亲们的劳动成果，同时实现自己的致富梦想。

刚刚开店时，刘伟却发现自己什么都没有，只有一台卡得不成样子的二手电脑，能帮到他的人手也不多，把父母兄弟都拉进来，但他们还不懂电脑，甚至连个快递单也写不了。没办法，他只好通过微信、QQ等通讯手段教他们，慢慢地形成了以父亲负责采购、母亲负责精选、弟弟负责打单发货以及客服售后服务、刘伟自己负责店铺运营的家庭成员齐上阵的电商家庭。

起步之初尽管困难重重，但可观的收益，还是让这个电商家庭看到了希望。随着业务的发展，刘伟干脆辞职回到家乡张罗起这份充满希望的事业。有段时间他每天都要骑着摩托去乡亲们家中选货，回到家后再精选一遍才装袋打包，保证为客户提供质量最好味道最美的家乡特产。

让客户满意放在首位

刘伟说:"2015年初，我们这个电商家庭面临的困难，除了资金短缺，还有诸多困扰，比如客户的培养、商品如何展现、成本的控制等等。"这些都要他综合考虑。

为了打开销路，起步时刘伟浏览了500多家从事农产品销售的网店，经过细致的考察对比，他发现无论是淘宝还是天猫大多数店家仅仅停留在"在商言商"阶段，只是简单的对商品进行一个直观的展示。而在刘伟看来，一件成熟的商品还应该表现出它生长的环境和制作的过程。

于是，刘伟在产品展示上下了大功夫。山里的核桃、红枣、蜂蜜以及五谷杂粮，生长的过程、农民耕种收获时的场景，蜂巢的形态，割蜜的过程他都进行细致的拍摄，为了展现晋西北黄土高原上无公害的生态环境，他和弟弟在野外拍摄了两个多月，为提升拍摄效果，他还置办了小影棚等小型摄影配套设备。为随时解答客户的问题，他让弟弟每天坐在电脑前，并在手机上安装了相关的软件，做到了"秒回"。

为了能收购到最好的核桃，刘伟不仅对本地的核桃样品进行采集，还网购了云南、新疆等地的核桃，经过比对，他发现，尽管外地的核桃皮薄，本地的核桃皮厚，但论口感，还是山西的核桃油性大、味道重，吃起来香，这使得他更坚定了推广本地核桃的信心。

除了核桃，他将销售产品范围扩大到蘑菇、木耳、沙棘汁等本地产山货上。

2015年10月，正是本地核桃收获的季节，刘伟一家心想着让全国各地的朋友都能尝到家乡最新鲜的核桃，但是让他万万没有想到的是客户收到的竟然是发霉的核桃。经仔细分析才发现，南方十月雨水多天气潮湿，再加上路途遥远，以及包装都是全密封的，才导致他销售的4000多斤新核桃发霉变质。这让本来资金相对匮乏的这个电商家庭损失不小，但他们全家人咬着牙经过一个星期的赔偿工作，为客户送去了好核桃。正因为这次赔偿，客户不仅没有抱怨，反而为店铺带来了更多的生意。刘伟的弟弟刘云伟干脆将生意不错的理发店盘了出去，一心做起了电商生意。

带动其他农家增收

正当刘伟一家的淘宝生意越做越顺手时，方山县政府为了提高群众收入，提高农产品的上线率，举行了首期电商培训班，刘伟动员全家赶快报名参加。一期培训下来，不仅提高了全家电商经营的实操经验，而且促使了业绩的攀升。不到一年的时间，他家的淘宝店销量累计达到80吨，仅核桃就达到60吨，共发展淘宝一个5钻、一个3钻的两家店铺。

刘伟的弟弟刘云伟满怀信心地说:"估计用不了3个月，第二家店铺也能升级到5钻。"

采访将要结束时，刘伟细细算了一笔账，在以前，父母面朝黄土背朝天，在田地里辛苦一年加上外出打零工，收入上5万元都很困难，但现在，仅仅一年，他们全家都投入到电商事业后，家庭纯收入达到了60万元，同时带动其他农家增收。

刘伟说:"不断挖掘客户的需求，尽最大可能满足客户的需求，这是我们下一步要做大做强所要努力的方向。"