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青白江一家名为“凤凰1号”的楼盘做活动，转发微信、集一定数量的赞换取礼品，集齐3999个赞便可获得一部苹果7手机。然而12月21日，张女士带着搜集到的超过4000个赞，来到凤凰1号售楼部准备登记领奖。她却被售楼部告知，苹果手机已被领走。

张女士：删了1000左右未点赞的好友

张女士告诉记者：“16日的时候，我经过售楼部外面，工作人员喊我进去看房子，说还有活动。”成都商报记者注意到，“青白江凤凰1号”的微信公众号在12月13日发布了一条“千份豪礼免费送”的信息，信息中称“用你懂的方式告诉朋友圈，邀请好友点赞”，并“根据集赞数量赢得相应礼品。”大奖仅一名，是苹果7手机一部，需要集够3999个赞。

张女士转发了那条信息，“没日没夜地集赞。”张女士表示，甚至有1000个左右的好友因为没有点赞被她删除。终于集够了约4006个赞后，她在21日上午去到售楼部。不过，她却被工作人员告知，奖已经被领走了。“我们要求他们拿出证据，对方以涉及他人隐私为由不给我们看。”张女士说道。

领奖者：已将集赞朋友圈删除

21日傍晚，一名杜姓工作人员向记者提供了一份苹果手机的领奖记录。这份领奖记录有4页A4纸，其中包含领奖人持手机的照片、身份证复印件以及手机上集赞的照片。领奖记录中还显示，领奖时间为12月19日，领奖人为青白江区一女子王晓华（化名）。

“这个说服不了我们。”张女士认为，应当将领奖人叫来现场对质。一位肖姓工作人员称，售楼部试着联系过领奖人，不过对方并不愿意露面。

成都商报记者辗转联系上了领奖记录上的“王晓华”。“我不想参与你们的是非。”她拒绝了记者见面的请求。反复沟通后，王晓华给记者发来了自己领到手机的照片。记者注意到，照片中粉色的苹果手机装在包装盒内。而当成都商报记者提出查看王晓华那条达到3999个赞的微信朋友圈信息，她回复说：“领了就删了，占内存。”

售楼部：提供一台洗衣机达成和解

22日下午，青白江区相关执法部门工作人员前往了现场处理。成都商报记者从张女士以及肖先生处获悉，双方达成和解，售楼部向肖女士提供了一台洗衣机作为“安慰”。

“售楼部的做法还是有些欠妥。”四川蓉信律师事务所律师陈小虎表示，开发商销售部门并没有清楚地表明奖品领取的具体规则，让人产生怀疑也在所难免。北京盈科（成都）律师事务所律师寇翼认为，售楼部在民事活动中应当秉承诚实信用的原则，应公开、透明、公正，将活动信息及时公布。