12月27日晚，张女士在朝阳大悦城火炉火餐厅用餐时，服务员不慎将剩余的酒精甩到她的衣服上起火，烧坏了她的外套和裙子。事后，服务员进行道歉，店家承诺将为其购买新衣服。张女士感觉商家没有诚意，要求商家在微博等网络平台公开道歉。饭店负责人表示，愿意承担相关赔偿，但以此事不涉及公众为由拒绝公开道歉。律师建议，如双方难以协商一致可向消协投诉。

事发

衣服突然起火 吓坏用餐食客

张女士回忆说，12月27日晚，她和朋友在朝阳大悦城的火炉火烤肉店吃饭。坐在她左侧的一桌人离开后，几名服务员上前收拾清理桌子。有个菜下边的燃料是固体酒精，几名服务员玩闹时，一个男服务员将酒精泼向另一个人。张女士说，没一会儿我的衣服突然烧了起来，我吓坏了，赶紧拍灭，但外套和裙子还是被烧坏了。后来她才知道，原来是服务员玩闹时不慎把酒精甩到了她身上。

记者从当时的视频中看到，李女士和两位朋友坐在中间，另一侧两名服务员在清理桌面。一位女服务员路过时，一男服务员手中拿着盛放酒精的容器与她交谈，容器内仍有火光。其间，男服务员的胳膊突然向女服务员一扬，随后，女服务员拍打自己的左肩。张女士在和朋友交谈，几分钟后，衣服右下角起火并越来越大，吓得她立刻站了起来把火拍灭。