2月2日(大年初六)广州天河客运站迎来节后返程客流高峰，记者在天河客运站看到，大批旅客到站，多名工作人员指引乘客规范候乘，客运站周边秩序井然。据悉，昨日天河客运站乘客到站量接近6万，发客量约2万，今日预测会有进一步的增长。

在出租车等候区，现场工作人员向旅客派发温馨提示卡片，并协助旅客安置行李，卡片上写着乘车注意事项和投诉技巧。同时，现场出租车辆车主也收到了工作人员派发的倡议书，站场周边区域未出现出租车乱停乱靠、议价兜客等情况，现场秩序一片秩序。

春运以来，广州市交通部门与各出租客运企业二十四小时全天候安排人员在火车站、火车东站、天河客运站等客流密集区域为旅客提供出租车出行指引服务，维护出租车营运秩序。

据介绍，除了派发温馨乘车小卡片，广州市交通部门还采取了多方联动强化执法、加强重点站场秩序督导、落实企业源头管理、重点监控违章车辆、创新手段保障旅客疏运、印发行业文明服务倡议书、加强投诉处理等共八大举措保障出租车正常运营秩序，规范出租车驾驶员营运服务行为。

此外，广州市交通部门呼吁广大乘客不要与驾驶员议价、下车前拿好行李并索取发票，在火车站、火车东站、省(市)客运站、天河客运站等站场乘车时，应到站场出租车候客点上车，共同维护出租车良好的营运秩序。如发现出租车有拒载、议价等服务违章，可拨打"96900"进行投诉，一经核实，市交通部门将对涉及驾驶员严肃处理。