信用卡未离身，5分钟内却被人在京东商城盗刷2万多元。发现情况后，贺女士立即向京东提出了冻结交易的申请，但最终还是不了了之。目前，贺女士所在辖区开元路派出所正在对此案展开调查。

5分钟被盗刷6笔

“我和我老公都是普通工薪阶层，养孩子养房子，两万多元对于我们来说不是小数目。” 事发半个月后，贺女士仍觉得很无助，她和丈夫名下办有中信银行的信用卡，她用副卡，丈夫则使用主卡。而这次被盗刷的是丈夫的主卡。

4月18日下午5时许，贺女士的丈夫接连收到信用卡在京东快捷支付的消费短信提示。“前后5分钟，盗刷6笔，第一笔100元，其余每笔都是4900多元，共计24915元。”贺女士说，发现信用卡被盗刷后，他们第一时间联系中信银行将信用卡冻结。随后他们又和京东商城客服取得联系，提供了手机号和银行卡号，希望京东商城能够冻结商品交易，减少损失。

“在此期间我们给京东打了多次电话，客服在几番查询之后只说出了大概情况。”这让贺女士很不能理解，到目前为止她仅知道，盗刷者是京东的一个新注册用户，交易是和京东的合作商户发生的，至于对方盗刷他的信用卡购买物品的相关信息（比如收货人地址、电话、购买物品数量、价位等）都查不到，京东客服表示这是出于对消费者隐私的保护。

客服未能冻结交易

贺女士说，事发当天，她一再请求京东客服能不能冻结或者采取什么措施暂停这次交易，为调查争取时间，同时也可以减少他们的损失。但遗憾的是客服一再强调他们只是一个交易平台。直到4月19日，京东金融客服才向他们提供了盗刷者的订单号，但对于提供更详细的消费记录的要求却被客服人员拒绝。

5月4日，记者咨询京东金融客服，工作人员表示消费者信用卡在京东被盗刷，如果对方购买的是实物产品，他们会第一时间进行协调拦截。如果对方购买的是虚拟产品，这种交易是实时到账一般没有办法拦截，只能建议消费者通过报警或联系发卡银行进行处理。

为何被盗刷 警方正调查

信用卡没有离身，怎么就会被盗刷呢？到目前为止贺女士和丈夫都没有搞明白。贺女士说：“丈夫的信用卡绑定着他的手机，但他从来没有丢失或者外借过手机，并且换下来的旧手机也都在家里。”贺女士和丈夫多次和中信银行客服联系，银行让他们等待“调单结果”，说这需要大概一个月的时间，这期间暂时不用给信用卡还款。

调单是“信用卡调阅签购单”的简称，持卡人在持信用卡消费的时候，每笔消费都有一个签字确认的过程，签字的单据就是签购单，调单就是调取这个签购单的过程。持卡人在对信用卡账单上显示的消费项目有异议时，可以致电信用卡中心，要求调取相应消费项目的签购单来进行确认。

记者了解到，事发当天贺女士和丈夫就向辖区的开元路派出所报案，目前，警方正在对此案展开调查。警方提醒，信用卡被盗刷已是屡见不鲜，各种盗刷都不离一个核心，就是对方利用被泄露的信用卡信息进行盗刷。

所以，保护卡片很关键，以前使用的磁条信用卡最好换成芯片信用卡，卡背面后3位数字（CVV2码）用标签遮挡，不要告诉任何人。短信验证码也不要告诉任何人，另外不要点击来历不明的网站链接。卡被盗刷后，要第一时间致电银行冻结信用卡并报警处理。