5月8号，邹先生在杭州骏意玛莎拉蒂4S店，买了一辆玛莎拉蒂2979CC越野车。他反映说，当时加装的防撞系统根本感觉不到。

加装防撞系统，功能没有体现？

邹先生的这辆蓝色玛莎拉蒂2979CC买来花了110多万。他说当时加装这个防撞系统，花了5万块钱。

邹先生：“有的时候，我老婆在开，不是我开，所以加装这个功能，主要是为以后的安全着想，要好一些，安全系数高一点。（那你正常开车，怎么发现这个功能不在的？）因为我也测试过，前方有障碍物，我车子没刹车，结果把车子撞到了，这项功能没有体现出来。”

邹先生说，当时介绍的时候，店里说是前面车子刹车后，后车司机直接跳下车，车子快要撞上前方车辆时，会自动刹停的。可邹先生试了几次，最后都得自己踩刹车。

邹先生：“他说功能是有，就是没办法测试，说只能这个样子，（只能是这样是什么意思，真正遇到突发情况，才能体现吗？）他说只有撞车，或者紧急的情况下才有的。”

淋雨等了半小时，4S店还是没有答复

邹先生也找过第三方去检测，同样没能测试到防撞系统的存在。杭州骏意玛莎拉蒂4S店位于滨江江陵路211号， 门口的保安把我们拦在了门口，说是要跟里面的人沟通后，才能进去。

杭州骏意玛莎拉蒂4S店销售员 王洪亮：“（邹先生：什么情况，我人也不让进了？）我现在根本就做不了主，他们保安我跟他们讲，他说售后经理说了（邹先生：保安怎么说？）保安说售后经理交代了，今天所有的媒体都不能进来，因为根本就没人，来负责这种事情 （邹先生：现在下这么大雨，我大厅坐一下不行吗？）我现在说话一点用都没有了。”

邹先生让销售员把经理的电话发过来，可在外面等了半个小时，玛莎拉蒂4S店还是没有答复。

杭州骏意玛莎拉蒂4S店销售员 王洪亮：“（我不知道你们是怎么想的，顾客信任你们，花了100万买了你们车，最后得到这样一个回馈）我现在做不出任何的解释了已经，不是我的层面能解决的。”

没人处理问题，周一会和邹先生沟通

又过了一会儿，销售员王洪亮和一位隔壁法拉利4S店的负责人一起出来了。

杭州骏意玛莎拉蒂4S店销售员 王洪亮：“防撞系统的问题其实我们都已经知道，但是我们现在也在跟厂家联系。”

法拉利4S店负责人：“我觉得不管怎么说，先进去做一下说吧，像您说的这么大的雨。”

邹先生：“刚才不是不让进吗？我跟你通了多少电话，你说你经理不让进，我身上已经淋湿了，进不进去无所谓了，反正已经湿了。”

玛莎拉蒂销售员小王说，领导都不在，没人给邹先生处理这个问题，等到周一，会让领导给邹先生沟通。

邹先生：“作为一个客户，下这么大雨，让我们在外面等着，他们这个服务我们实在是不满意。”