6月28日上午9时,记者随范先生一起来到衣贝洁干洗店。范先生将之前取走的那条同款同色的裤子也带来了。现场,范先生让工作人员将那条洗坏的裤子拿出来比对。结果发现,裤子原本的颜色是卡其色,而出问题的这条裤子却变成了草绿色,左腿上部有几道明显的白色纹。
先是2900元买的阿玛尼裤子被干洗店洗花,提出异议后,干洗店同意处理。后来发现裤子的颜色竟然从卡其色变成了军绿色。在为裤子讨说法的过程中,又发现同样送到这里来干洗的2800元的巴宝莉T恤前胸处有多处被重新织补的痕迹,怀疑衣服被洗破,而干洗店工作人员却隐瞒了这一切。昨天,市民范先生向投诉,希望商家正视错误,给自己赔礼道歉并做出赔偿。
气愤:2900元的阿玛尼裤子被洗花
今年5月10日,沈阳某企业老总范先生将新买不久的两条同款同色的阿玛尼裤子和两件衬衫送到位于皇姑区泰山路乐购里的衣贝洁干洗店干洗。当天,工作人员在洗衣单上记录了送来干洗衣物的明细,并标注了奢侈品。
一周后,范先生来取衣服时发现,其中一条裤子被洗花,裤子上面全是深一块浅一块的条纹,根本无法穿。当天,范先生只取走了三件没问题的衣物。工作人员表示,她会向领导汇报,让领导处理。接下来的几天,范先生先后接到两位相关负责人的电话,均表示只能进行染色。对此,范先生坚决反对。
没想到几天后,干洗店又给范先生打来电话,说裤子已经染完色了,和新的一样,让他去取。“谁同意你给我裤子染色了?”范先生说,因为气愤,他没去取裤子。
质疑:卡其色裤子咋变成军绿色?
6月27日上午,范先生来到干洗店讨要说法,可干洗店却意外关门。负责人在电话中,一会儿说自己在开会,一会儿说电路坏了,一会儿又说卷帘门坏了,直到下午6时,仍未露面,干洗店也未开门。
6月27日下午,记者与辽宁衣贝洁洗衣有限公司负责人曹忠军取得联系。在电话中,曹忠军对范先生的投诉全部否认。最后,曹忠军承诺,他们干洗店次日(28日)肯定会正常营业。到时他也会到现场,一起来解决。
6月28日上午9时,记者随范先生一起来到衣贝洁干洗店。范先生将之前取走的那条同款同色的裤子也带来了。现场,范先生让工作人员将那条洗坏的裤子拿出来比对。结果发现,裤子原本的颜色是卡其色,而出问题的这条裤子却变成了草绿色,左腿上部有几道明显的白色纹。
意外:2800元巴宝莉T恤多处洗破却遭欺瞒
在等待曹忠军来的过程中,范先生突然想起自己有一件红色的巴宝莉半袖T恤已经放在这里快一个月了,仍未让他来取。“正常一个星期就能取。是不是这件衣服也被洗坏了?”工作人员现场找出这件红色T恤,并表示洗完了,一点儿问题都没有。
范先生打开衣服检查,总觉得前胸不太对劲儿,颜色也有了变化。“我怀疑这件衣服也被染了色。”
随后,记者随范先生一起来到皇姑区市场监督管理局黄河一所。在黄河一所的办公室,管理员夏君良听完范先生的投诉后,仔细查看裤子和衣服后表示,裤子和范先生买的同款同色裤子相比确实颜色差距很大,不太正常。T恤胸前破损很明显。这时范先生才发现,这件红色T恤前胸处多处有织补的痕迹,怀疑这件衣服在洗的过程中被洗破。
说法:负责人将在明日给出赔偿方案
二十多分钟后,曹忠军赶到皇姑区市场监督管理局。面对明显的事实,曹表示,裤子确实洗的时候有些问题,但他们绝对没有染色,只是对裤子的颜色进行复原。“裤子颜色复原也应该复原成卡其色,怎么成了军绿色?”
对此,曹忠军说他无法解释。对于T恤的织补痕迹,曹忠军说这个情况他确实不太了解,但也承认他们的管理有一定问题,因为这么贵重的衣服出了问题没人向他汇报。最后,曹忠军向范先生道歉,对于范先生提出的原价赔偿的方案,曹忠军表示,他得向上级领导汇报。最快得30日给出结果。
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