6月28日上午，金华市公交集团二分公司的司机周坚敏像往常一样驾驶着公交车从黄大仙开往河盘桥方向。车子开到山口冯站时上来了一对60多岁的老夫妻。

“刚上车时并没什么异常。”乘务员张国英向记者回忆起当时的情况：“大概5分钟后，老爷爷开始有些身体不适。”

老太太告诉张国英，她的老伴以前做过肠梗阻手术，现在估计肚子不太舒服。“当车子开到下一站时，我看老爷爷双眼紧闭，开始疼得打滚了。”

张国英在金华市公交集团已经第8年，根据她以往的经验，第一时间向车上的乘客广播。“现在救人要紧，接下来将直接开往中心医院。”当时车上共有10几位乘客，大家全都非常配合，没有一句怨言。于是张国英和周坚敏将公交车上的游9路车灯关掉，始末站牌也暂时取下。

“我跟老奶奶说你摸摸老伴的肚子，也许他会好受点。”同时张国英负责跟老爷爷说话。“爷爷你别睡啊，千万别睡。”

当车子赶到中心医院时，金华公交公司的管理人员也赶到了医院，对两位老人进行照顾。

因为要接下来送其他的乘客，张国英和周坚敏将陪着老太太挂完号就离开了医院。

“现在我们公司的领导在医院陪着老人家，他们的子女也赶到了。”张国英说。