电商龙头「亚马逊」壮大，让美国零售业陷入困境。不过仍有业者试图异军突起，美国高档百货锁定男性顾客，不但在纽约一级战区开旗舰店，还祭出擦鞋服务，与24小时到店取货等。新旧手法双管齐下，要让网购顾客重新回到实体店。

▲实体店纷纷出奇招，对抗网络时代的来临。

看似平凡的西装店，却是谍报组织总部，金牌特务系列电影再掀复古的英式绅士风潮。量身订制的西装不但是特务战袍，如今更有零售业者希望靠订制男装来扭转乾坤。

诺斯壮集团门市总裁杰米诺斯壮：「我相信只要方法用得对，提供曼哈顿顾客想要的服务，能在这里做不少生意。」

▲实体服饰店求新求变，贴身专业裁缝师在旁待命。

从蕾丝西装到闪亮华服这里都找得到，12日美国高级百货「诺斯壮」逆势操作，选在曼哈顿最繁华的中城地区，开张集团在纽约的第一间男装专属门市，号称要让网购的顾客重回店面消费。

▲服饰店还提供擦鞋服务。

诺斯壮顾客专员：「就算店面休息，不代表我们不能服务顾客，我们知道他们仍在购物。」第一步就是提供24小时到店取货，不满意还能用机台刷条码快速退货，而「老派」作风重回流行，提供擦鞋服务还有贴身专业裁缝师待命，更不忘导入数位力量。

店员：「我只要扫一扫布料QR码，它就会出现在大萤幕上，搭配适合的裤子，还能进行细节的客制化。」

▲实体服饰店也结合新科技。

引进虚拟试衣间真人比例大小的「分身」，就会出现在萤幕上，不用穿穿脱脱也能「配同组」。此外，在萤幕上点一点喜欢的衬衫自动送去试衣间，而店里不只卖浓缩咖啡还能来杯马丁尼，锁定高阶男性顾客皮夹，出重招要对抗零售业寒冬。

据报道：「西尔斯百货将再关闭数间店，并将在线上拍卖16间店面，身陷困境的西尔斯百货也要关闭芝加哥、北卡州、俄州和麻州店面，这些是先前未公布过的地点。」

▲不满意还能用机台刷条码快速退货

然而随著美国电商龙头亚马逊的壮大，美国零售百货业者陷入「雪崩式倒闭潮」，其中百年老字号西尔斯百货曾一度贡献美国GDP的1%，业绩却从2012年开始下滑，陆续关闭数百间分店，如今背负40亿美元债务，今年更坦言没把握能撑下去。

而连锁服饰品牌J.Crew曾获得美国前第一夫人蜜雪儿欧巴马的青睐，而家喻户晓，如今设计却挨轰「茫然而且没有方向」，负债超过15亿美元，大型零售商前途岌岌可危，也让信评机构穆迪警告，明年恐陷债务风暴。