可信比胜任更重要

——哈佛心理学家谈人们初识时看人的两个标准

作者：詹娜·古德罗Jenna Goudreau

哈佛社会心理学家艾米·库迪Amy Cuddy

人们初识的几分几秒里，在心里究竟会从哪些方面来评价你呢？

哈佛经济学院教授艾米·库迪对她的两个同事心理学家苏珊·菲斯克Susan Fiske和彼得·格里克对人的第一印象进行了长达15年的近身研究，发现了这些互动的模式。

在她的新书《存在》里，库迪谈到人们在第一次遇到你的时候很快要找到两个问题的答案？

◎ 我可以信任这个人吗？

◎ 我值得尊重这个人吗？

心理学家分别提出了可信度和胜任度这样两个标尺。理想的情况当然是你希望在两个方面都得到认可。

有趣的是，库迪写到，大多数人特别是在专业的环境中，相信胜任是更重要的方面。所以他们总是想要证明他们非常聪明和非常有才能，足以胜任你要给的工作。

可是事实上，可亲可近，或者说可信，才是人们如何评价你的更重要的方面。“从进化的观点来看，”库迪写到，“知道一个人是否可以信赖对于我们的生存是更重要的问题。”这是很有道理的。设想一下在洞穴人的时代，弄清你的同伴是不是可能杀掉你或者偷走你的所有东西，要比他是不是有能力弄到火种，对于你的生存要更重要的多了。

胜任的能力当然非常重要，库迪写到，但是只有在信任已经建立起来之后，它才被衡量。如果你过于侧重在能力方面，过分表现你的强势，有可能适得其反。

库迪说，MBA实习生们，经常过于关注在相识时候表现出非常聪明非常有能力，这有可能使得他们不注意社会的交往，不回去寻求帮助，通常会让人觉得不好接近。

这些成绩超常的人也许会因为没有人理解和信任他们而得不到想要的工作岗位的时候才会觉醒吧。

“如果试图改变人们的对你的不信任，你就不能在强势上走的更远。实际上，你也许还要因为被认为过于操控引起疑虑，”库迪说。

“一个可信可亲的人也会因能干胜任而获得钦佩，但是这只是在你已经建立起来信任的基础上，你的能力胜任才会成为一个礼物而不是威胁。”