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8月28日，一名女乘客不慎将手机落在地铁售票机上，女乘客离开后，一名中年妇女带着两个小孩出现了，一名小孩瞧见女乘客落下的手机，拿起就走，妇女发现孩子拿走手机后，带着孩子立马离开现场。

监控画面还拍到，这名小男孩似乎很怕被别人发现自己拿走了手机，于是将手机藏在内裤里，动作十分迅速。大约5分钟后，遗落手机的女乘客返回售票处找寻手机时，却发现自己的手机已经不见，怀疑被人拿走，于是报警。

地铁民警再调取监控查看案发经过后，对拿走手机的母子进行了面相锁定，经过机器对比之后，终于查到了这名中年妇女的身份以及家庭住址。

当日下午，民警来到这名中年妇女家中，经过一步步追问，中年妇女承认了是自己的孩子拿走了手机，随后将手机交给民警，民警在对中年女子进行一番批评教育后便回到派出所将手机返还给失主。