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据了解，实行一年多来，“不文明游客黑名单”上只有２０多个名字。和众多的不文明行为相比，“黑名单”的“拉黑”速度和范围均有明显不足。记者不完全统计显示，“黑名单”上线以来被媒体和网友曝出的不文明事件至少数十起，很多不文明行为均“有图有真相”，但这些不文明行为的当事人大多至今未能出现在旅游部门的“黑名单”中。

尽管自由行成为国民出游的主要方式，全域旅游的时代已经到来，但“拉黑”目前依然沿用的是跟团游时代的思维，劝阻和采集“黑名单”证据的工作大量依赖于本身没有执法权限的旅行社或者导游，同时也极少能兼顾到在景区之外的饮食、交通和城市观光等环节里面的不文明行为，客观上限制了“拉黑”的广度。同时，“黑名单”在游客何种行为会导致何种程度上的“拉黑”和受限等细节问题上，也少有公布，影响了这一制度的威慑力。

场景 棕熊患“假期综合症” 拍碎玻璃墙险逃出

常州淹城野生动物世界棕熊馆一只成年棕熊5日晚性情大变，将一面钢化玻璃墙拍碎，险些逃出。6日，记者从该动物园获悉，该园采取紧急采用麻醉针有效手段，将棕熊控制，化险为夷。据该动物园介绍，由于国庆长假每天都有上万人涌入动物园观赏动物，初步判断是棕熊过多地吃了游客投喂的食物，其中包含有对胃伤害极大的膨化食品以及油炸食品，导致消化不良，从而出现严重的应激反应，导致棕熊患上“假期综合征”。目前，这只棕熊已被单独隔开饲养，并接受输液治疗。“希望游客配合园区工作人员的引导，不要乱投喂，保护野生动物安全。”?

暗访1 西安一日游疑被带往山寨景点

今天是十一小长假最后一天，不少外出旅游的朋友已经返程，这些天来，多路记者在各个热门景点探访旅游行程及景点质量。昨天记者来到了古城西安，在这里暗访了一整天发现，这里的“一日游”堪称古怪、混乱。在西安火车站拉客情况严重，车辆违规营运，旅游景点粗制滥造、捆绑销售坑骗游客乱象频出。

在西安火车站广场上车站旁的一个停车场内，工作人员说参观的主要是“东线”旅游线路：秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址、项王营及兵马俑等7个景点是3A的，本来期望很大，但结果当地人说自己从来都不去，当记者把相关情况投诉至当地旅游局的时候，旅游局的工作人员还十分不耐烦地表示说：我没去过，管不了。记者粗略估算，黄金周期间，每天至少上万游客，被带到秦陵地宫及世界八大奇迹馆等地方游览，而这些连旅游局工作人员都不知道里面有什么的地方，是如何被评上3A级的？

暗访2 武夷山景区仍有伐工要小费

竹筏漂流是武夷山旅游的招牌项目。竹筏工通过“庸俗讲解”索要小费，疑似变相强迫消费，也是此次重点整顿对象之一。武夷山景区管委会副主任王良英表示，景区已要求筏工对游客使用规范讲解和提示。

记者调查发现，国庆节期间，筏工要么在漂流时全程噤声、要么仍收小费，能提供规范讲解的仍然很少。来自漳州的游客陈建洲下了竹筏后，听说筏工能够提供讲解的事，有些惊讶，说：“他(筏工)没有要小费，我也没给。他一路上基本没怎么说话。”

游客叶子青认为，竹筏漂流要1个多小时，如果只是欣赏景色还是有些单调，如果筏工能够提供正规的讲解比较合理。她说，希望能将筏工的讲解正规化，哪怕是明确规定收费标准也行。

记者则遇上了一位“大胆”的筏工。记者所乘竹筏离岸5分钟后，这位筏工就开始打趣“手机不要掉水里，要不苹果变水果”、“右手边的石头像只癞蛤蟆，张大了嘴想吃天鹅肉”等。讲了几句后，他提示记者和其他游客，“还要不要继续听？要听就得给点小费，一人20元。”

这位筏工告诉记者，他们撑一次筏全程1个半小时，能有70元的工资。如果收小费，每次还能额外赚60元，相当于多干了一次活。