(ACE硬件CEO John VenhuizenYouTube)

零售业处于危险之中，亚马逊是其中的一个重要原因。

但是，在亚马逊对几乎所有行业的侵犯中，家居改善商店受到了一些保护。他们有时被描述为在媒体上的亚马逊证据。

“我永远不会用‘证明’这个词，”Ace硬件的首席执行官约翰·维慧森(John Venhuizen)说。

亚马逊是“可以说是商业史上最具颠覆性的公司，他们对每个人都毫无疑问，”Venhuizen告诉《商业内幕》。

他说，亚马逊可能会赔钱，以帮助客户，但仍坚持华尔街的支持是“可怕的”。亚马逊上月预测，该公司将在两年内首次出现季度亏损。

投资者今年已将亚马逊的股价上涨了31%，而标准普尔500指数则上涨了10%。包括家得宝(home Depot)和劳氏(Lowe ' s)在内的大型交易所交易基金(iShares home construction etf)也在飙升，今年迄今为止上涨了26%。

但家装零售商不会从华尔街得到无尽的青睐。以家得宝(Home Depot)为例，该公司周二跌了3%，即便是在打破分析师的预期之后，今年第二次上调了预期。Ace硬件是私有的，可以作为数以千计的独立商店运行。

家得宝(Home Depot)的股价也下跌了，此前西尔斯(Sears)宣布计划开始在亚马逊(Amazon)上销售其kenbe品牌的家电，并推出了一款可以与亚马逊Alexa控制语音的设备。

然而，长期来看，像家得宝(Home Depot)和Ace硬件(Ace Hardware)这样的商店有三个关键属性，可以保护他们在电子商务巨头的市场份额:他们销售、服务和地点。

他们卖的产品的性质适合人类的互动。买家仍然想问一个人是如何工作的，或者是如何混合颜料，或者是什么颜色首先选择。

服务越特殊越好。Venhuizen说:“当一家本地企业为其本地邻居提供不合理的服务时，很难在大盒子或网络国家的规模上竞争。”“每个小公司都能做到这一点。”

Venhuizen说，尽管免费送货很方便，但在顾客居住的社区附近有成千上万的商店也是一个很大的优势。

Ace硬件和其他硬件零售商一样，在全国各地的商店里都有价值数十亿美元的库存。一种利用这一方法的方法是推广在线上的pick - ups(在线订单在商店中被发现)，本质上融合了在线和线下的策略。

Venhuizen表示，Ace硬件的在线销售在第二季度增长了61%。93%的交易都是在商店里进行的。他补充说，该公司正开始尝试送货上门。

“许多人喜欢在身体上看到和触摸，并且有五种感觉，”Venhuizen说。“(这个周末)我们有5000家商店的庆祝活动。”他们中的许多人都在烤架上抽烟。你在亚马逊上闻不到。”

现在来看:富国银行(Wells Fargo)的基金首席执行官:在亚马逊(Amazon)出现之前，公司就已经过时了