张女士的家位于1楼。平时电费单等单据由邻居帮忙照看。水费需要入户抄表,由于家中经常没人,25个月没有抄表。张女士表示,今年8月中旬,一位女抄表员上门抄表,称张女士家中用了约1000吨水,水费3000多元。