《花》片描述玉芬20多年每天投诉大小事，投诉案件高达8千件，让区公所的公务员封她为「鬼怪奶奶」，急忙把她丢给菜鸟公务员「民在」（李济勋饰演，又译李帝勋）处理。玉芬某天开始动念学英文，花大钱到补习班跟不上进度，却意外让她发现经常被她纠缠的民在英文超溜，2人透过英文学习成为忘年之交
